CRM صناعي

CRM صناعي: من الفرصة إلى التسعير وعرض السعر والطلبية

يتابع CRM في AVIA ERP كل صفقة B2B من الفرصة إلى طلبية العميل، مرورا بتسعير تقني وعرض سعر — على قاعدة العملاء والأصناف والفواتير نفسها التي يعتمدها بقية النظام.

احجز تشخيصا صناعيااطلع على إدارة المبيعات
فرص مؤهَّلة للصناعة

فرص مؤهَّلة للصناعة

CRM صناعي

تحمل كل فرصة العميل والمبلغ والاحتمال وتاريخ الإغلاق المتوقع والمندوب والمصدر والقناة والشريحة والأولوية — وما يخص البيع الصناعي: المواصفات والكمية ومتطلبات الجودة وقيود التسليم.

الحالة
متاح
الوحدة
CRM صناعي

مسار دون إعادة إدخال

  • الفرصة، التسعير، عرض السعر، طلبية العميل: خيط واحد
  • رؤية شاملة للعميل: رقم المعاملات والفواتير وعروض الأسعار والفرص المفتوحة
  • بوابة العملاء B2B: طلب عرض سعر وقبوله عبر الإنترنت

الجواب المختصر

CRM الصناعي هو نظام لإدارة العلاقات مصمَّم لبيع المنتجات المصنَّعة بين الشركات: تحمل الفرصة مواصفات وكمية ومتطلبات جودة وقيود تسليم، ثم يغذي تسعير تقني (قائمة المكونات والعمليات والمناولة والهامش) عرض السعر. في AVIA ERP تتقدم الفرصة في مسار من سبع مراحل، ويمكن أن يمر عرض السعر بدائرة موافقة بحسب مبلغه، ويتحول إلى طلبية عميل أو فاتورة دون إعادة إدخال.

ماذا يفعل CRM

كل قدرة موجودة في المنتج. والقدرات التي يكون نطاقها أضيق من اسمها موسومة «جزئي» ومشروحة.

  • متاح

    فرص مؤهَّلة للصناعة

    تحمل كل فرصة العميل والمبلغ والاحتمال وتاريخ الإغلاق المتوقع والمندوب والمصدر والقناة والشريحة والأولوية — وما يخص البيع الصناعي: المواصفات والكمية ومتطلبات الجودة وقيود التسليم.

  • متاح

    مسار مبيعات بالسحب والإفلات

    سبع مراحل: مفتوحة، قيد الدراسة، دراسة معتمدة، عرض مرسل، تفاوض، مكسوبة، خاسرة. نقل البطاقة يحدّث الاحتمال بحسب المرحلة.

  • متاح

    التوقعات والتقارير

    المسار المرجَّح (المبلغ × الاحتمال) لكل مرحلة، توقع شهري، نسبة الكسب، متوسط مدة الكسب، متوسط السلة، وتقارير المسار والتحويل والأداء وأسباب الخسارة. ويجمع تقرير أسباب الخسارة الملاحظات المدخلة على الفرص الخاسرة.

  • متاح

    التسعير التقني

    انطلاقا من الفرصة: قائمة مكونات بأسعار مأخوذة من الأصناف، وعمليات يد عاملة، ومصاريف عامة ومناولة، وهامش مستهدف، وسعر محسوب من الهامش أو هامش مستنتج من السعر، وطباعة الدراسة. ويمكن توليد عرض سعر من تسعير واحد أو عدة تسعيرات. يُدخل التسعير يدويا: لا يُستورد مسار التصنيع تلقائيا.

  • متاح

    عروض الأسعار والموافقة والتحويل

    أسطر بأقسام، وخصومات على مستويين، وFODEC والطابع الجبائي، والصلاحية، وطباعة PDF، وحالات. دائرة موافقة على درجات بحسب المبلغ والقواعد. تحويل عرض السعر إلى طلبية عميل، بكميات لكل سطر، أو إلى فاتورة.

  • جزئي

    المتابعة والتذكير

    تفاعلات مرتبطة بالفرصة (النوع والموضوع والإجراء التالي وتاريخه)، ومهام بتاريخ استحقاق وأولوية ومسؤول، ونموذج بريد متابعة. كل شيء يُدخل يدويا: لا تُطلق أي متابعة تلقائيا.

ما لا يفعله CRM

لتقرروا هل يكفي فريق مبيعاتكم، فهذه النقاط أهم من قائمة الوظائف.

  • لا كيان منفصل لـ«عميل محتمل»: يُفتح الطلب الوارد مباشرة كفرصة في مرحلة «مفتوحة».
  • لا إصدارات ولا مراجعات لعرض السعر: لا يُحتفظ بسجل للمراجعات.
  • لا متابعة تجارية ولا تذكير بعرض سعر تلقائيان.
  • لا مزامنة مع صندوق بريد خارجي: يرسل بريد CRM عبر SMTP ويحتفظ بمجلداته الخاصة.
  • تقييم العميل (من 0 إلى 100) يُحسب للعملاء الحاليين من الفواتير — الحداثة والتكرار والمبلغ والتفاعل؛ وليس تقييما للعملاء المحتملين.

كيف يتم النشر

CRM جزء من ERP: لا واجهة تُطوَّر ولا قاعدة عملاء تُزامَن. يستغرق النشر من 2 إلى 4 أسابيع لباقتي Essentiel وProfessionnel، ومن 6 إلى 12 أسبوعا لباقتي Enterprise وOn-Premise. ويمكن التحقق من الوحدات المضمّنة في كل باقة في جدول مقارنة العرض.

للمزيد

ثلاثة أدلة عن التسعير والتصنيع حسب الطلب واختيار ERP، وقطاعات يكون فيها عرض السعر تقنيا، وصفحات المنتج المجاورة.

الأدلة

القطاعات

صفحات ذات صلة

الأسئلة الشائعة

ما هو CRM الصناعي؟

هو CRM مكيَّف لبيع المنتجات المصنَّعة بين الشركات: تحمل الفرصة مواصفات تقنية، ويُبنى السعر بتسعير (المادة والعمليات والمناولة والهامش)، ويتحول عرض السعر إلى طلبية دون إعادة إدخال.

هل يمكن تسعير صفقة انطلاقا من CRM؟

نعم. انطلاقا من الفرصة تأخذ دراسة التسعير أسعار الأصناف وتضيف اليد العاملة والمصاريف العامة والمناولة، وتحسب السعر من هامش مستهدف أو الهامش من سعر. وتُدخل يدويا، دون استيراد تلقائي لمسار التصنيع.

هل يمر عرض السعر بدائرة موافقة؟

نعم: دائرة على درجات بحسب المبلغ والقواعد. وهي تعتمد محرك قواعد العمل نفسه المستعمل في بقية موافقات ERP.

هل المتابعات التجارية تلقائية؟

لا. التفاعلات والإجراءات التالية والمهام تُدخل يدويا، بتاريخ استحقاق ومسؤول. ولا يُرسل أي تذكير بعرض سعر تلقائيا.

هل يستطيع عملائي طلب عرض سعر عبر الإنترنت؟

نعم، عبر بوابة العملاء B2B: طلب عرض سعر، واطلاع على عروض الأسعار والفواتير، وقبول عرض سعر مرسل.

لنرَ دورة مبيعاتكم على حالة فعلية. 45 دقيقة، عملية فعلية، وملخص مكتوب.

احجز تشخيصا صناعيا